Was ist bei einer nicht mehr auffindbaren Sendung zu tun?

Eine nicht mehr auffindbare Sendung muss dem Transporteur mitgeteilt werden, weil dieser eine Track & Trace-Nachforschung anstellen muss. Das dauert im Schnitt acht Werktage. Führt diese Nachforschung zu keinem weiteren Ergebnis zu Ihrer Sendung, können Sie bei uns eine Reklamation einreichen. Das muss binnen fünf Tagen nach Vorliegen des Ergebnisses der Track & Trace-Nachforschung geschehen.

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Nehmen Sie dann Kontakt zu uns auf!

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