meisje op de wereldbol

经常问的问题

请在此处找到客户提出的最常见问题的所有答案。

我们常见问题

此页面分为不同的部分,以尽可能回答您的问题!

一般

使用Parcel International,有最低货运量的要求吗?

使用Parcel International,有最低货运量的要求吗? 没有。即使是一次性发货,您仍可以收到一个无偿账户,寄送文件、包裹或托盘。

我已和某个货运公司有合约,我可以仍然使用该货运公司吗?

可以。您仍然可以让该货运公司来收货装运,唯一的区别是,使用Parcel International预订工具,可以为您省钱。

没有预订费用,对吗?

是的,没有。Parcel International的理念是:您作为客户,只需要支付您预订的货运费用,您不需要支付任何月费。

可以查看所有货运的概况吗?

您可以在我们的预订工具中轻松查看所有货运的概况。您自己可以将其下载到微软的Excel表格中。

可以将该系统整合到ERP或WMS中吗?

可以的。请联系我们的服务团队询问有关情况。

使用Parcel International有什么好处?

作为Parcel International的客户,您可以获得很多好处,例如,您不需要支付任何预订费用。 通过我们的在线预订工具,您可以根据价格和运输时间比较不同的运输商。 您可以通过跟踪功能24小时掌握所有的货运情况。 选择您合意的货运预订。 您对您的货运或发票有疑问吗? 请联系我们的服务团队。

货运有哪些支付方式?

Parcel International使用几种支付方式:
1. 发票:当您为受雇的公司创建帐户时,我们可以在之后为预订的货运开具发票。 我们使用信用检查,如果得分为负,公司可以通过iDeal进行货运预订。
2. 直接扣账:我们会在您授权后自动从您的帐户中扣除相应金额。
3. iDeal:你可以用它来直接付款。

发送

我可以使用哪些快递公司?

Parcel International预订系统有大量的运输商可供您选择运送包裹(例如TNT、FedEx、 DPD 和 UPS)。这样,您可以为您国内和国际货运选择最合适的运输商。

Parcel International预订系统有哪些服务?

Parcel International预订系统提供各种服务。有紧急的快递服务和不那么紧急的经济型货运服务。

进口运输也可以吗?

您可以用Parcel International预订系统安排进出口货运。

每天可以安排多少次货运?

每天货运次数不限,可以选择使用不同的运输商运送到欧洲以内或以外的各个不同的目的地和国家。

如何使用跟踪服务?

您可以通过我们预订工具跟踪您的货运情况。点击跟踪按钮,可以获得所有货运的概况。我们系统中所有的运输商都提供这种功能。

如果查不到货运信息怎么办?

必须向运输商说明查不到货运的情况,这样他们可以开启跟踪调查。跟踪调查一般平均需要八天时间。

如果跟踪调查还是查不到您的货物,您可以向我们提出索赔,这应该在跟踪调查结果出来后五天之内提出。

如果您有任何问题或仍有问题得不到解决,请联系我们。

可以运送危险品吗?

可以为每位客户安排危险品的运输。 我们与我们选择的承运人协商安排运输。 在运输危险品之前,您必须先向我们的服务团队报告。 如果您有任何疑问,请联系我们获取更多信息。

国际运输需要做什么?

国际货运只需要商业发票。 所有从欧盟以外的国家/地区发运的货物或运至欧盟以外的国家/地区的货物都是这样的要求。 单击货运概况右侧的发票按钮,可以在我们的预订系统中找到商业发票。 欧盟境内的货运不需要商业发票。 对于非标准货物,可能需要其他文件,最好在客户服务部门索要。

为什么需要商业发票?

只有来自或运至欧盟以外国家/地区的货物才需要商业发票。 因为这是海关用于清关的文件。商业发票可以在我们的预订系统中找到,但需要填写。

我可以运送到邮政信箱吗?

不能运送到邮政信箱。 我们的运输商只能将货件运送到常规住宅或工作地址。

怎样填写商业发票?

重要的是,即使您的货物没有商业用途,您也必须申报最低总价值为5欧元。 在预订工具中,您可以使用“商业发票模板”。 其中很大一部分已经填写好,但需要补充完毕,包括货物的描述和HS编码。
商业发票需要填写以下信息:
– 发运地址
– 收件人地址
– 货物的英文描述
– 货物件数
– 货物的商业价值
– 货物的原产国
– 收件人的增值税号(如适用)
– HS编码:申报海关的货物分类
您可以使用您自己的账户轻松填写发票。请按以下步骤操作:
1.登录您的账户
2. 到“显示所有货运”的页面
3.点击货运
4. 点击右侧的“发票”
5. 尽可能完整地填写发票,请看说明。
6. 点击“保存”并打印
7. 将五份发票贴在货物上。确保海关人员可以清晰看到贴在包裹外面的文件。

发票

如何提交有关发票的争议?

如果您想提交有关发票的争议,可以在此处下载。 您也可以通过我们的预订系统用在线争议表格提交。 您也可以在我们的网站上找到它。 如果您有任何疑问或无法找到该表格,请随时与我们联系。
此外,争议必须在投诉期限内提出。该期限为10天。

货运有哪些付款方式?

有几种付款方式:
1. 发票:
当您为受雇的公司创建帐户时,我们可以在之后为预订的货运开具发票。 我们使用信用检查,如果得分为负,公司可以通过iDeal进行货运预订。作为个人,您不能使用发票付款。
2. 直接扣账:
我们会在您授权后自动从您的帐户中扣除相应金额。

发票开具流程?

3. iDeal:您可以使用它直接付款。
每周开始时,我们向客户发送前一周送达的货物的运输费用的集合发票。 例如:您在第1周预订了5批货,其中4批在同一周内送达。
当然,我们尽量在系统价格中包含尽可能多的费用项目,并每周开具发票。 但是,这不可能包含所有费用。 查看哪些费用未包含在系统价格中? 因此,每月会发送一张附加发票,其中包括保险费、进口税和附加费。 附加费包括,例如因地址变更或尺寸/重量超出常规而产生的费用。

哪些费用未包含在系统价格中?

我们的目标是在系统价格中显示尽可能多的费用。 这样,我们希望之后将费用保持最低。 但是,有一些不能包含在系统价格中的费用;
• 增值税
• 进口税
• 保险费
• 运输商的附加费用

我收到一份“重量差异”附加发票,那是什么意思?其根据是什么?

在物流中,我们总是按实际重量和体积重量两者之中的最高者计算费用的。 实际重量是您的货物的实际公斤数。 体积重量使用以下公式计算:长度(cm)x宽度(cm)x高度(cm)/体积系数。 如果再次检查重量的运输商测得重量差异,您会收到“重量差异”的附加发票。

系统

如何进行货运预订?

货运预订非常容易。 使用您的帐户登录,然后点击“添加货运”。 在参考字段中输入参考信息,您可以通过该参考信息识别此货运。 选择是否要预订出口或进口货运。 然后填写收件人的详细地址信息,如果送货地址不同于默认地址,您还需要修改。 然后填写您的包裹的详细信息,并准确填写。检查您的预订,然后点击“计算价格”,将出现一个弹出窗口,其中包含可用服务和费率一览表。 选择所需的服务,然后单击“确认”。

我预订了一个货运,在哪里可以找到标签?

在预订工具中查找货运的标签非常简单。 预订货运后,预订后会立即出现一个窗口,其中包含有标签。 如果您意外关闭窗口或者没有看到标签,可以在显示所有货运中找到标签。 点击主页然后显示所有货运,您将看到所有进行中的货运的概况。 您可以单击条形码符号以打印标签。

能运送的货件的最大尺寸是多少?

最大尺寸如下。 请注意,通过预订系统预订货运时,您的货件尺寸[(长度)+(2 x宽度)+(2 x高度)]不超过330厘米。 如果您想运送更大尺寸的货件,没有问题, 您可以联系我们的服务团队,他们可以为您报价。

我需要商业发票,在哪里可以找到?

商业发票有特定的格式要求,您可以通过我们的预订工具直接获取发票。 可在“显示所有货运”的界面中选择您需要商业发票的货运,然后单击右侧的“发票”按钮。 将打开一个含有货物商业发票的新窗口。 请注意,有些地方需要您自己填写。

可以更改预订了的货运吗?

抱歉,一旦货运预订信息已传达给运输商,就不能修改。 您需要删除预订的货运并重新预订。 如果您不确定您的货运预订信息是否已经传达给运输商,请联系我们的服务团队。

我收到一个错误信息,怎么办?

当您收到错误信息时,通常是由于邮政编码/城市组合错误产生的。如果您需要帮助查找正确的信息,请联系我们的服务团队。

保险

我的货运是否总是含有保险?

不是,不会自动为货运投保。 只有当您在预订过程中在预订工具中自行勾选了您要为货物投保的选项,才会为货物投保。

如何为货运投保?

我们可以办理运输保险。 您必须在预订时点击投保并在预订工具中输入货物的价值。 保险费用不会在运输价格页面中显示。 以后会在发票上按货物价值的1.1%的收取保费,金额至少为5欧元。

保险条件是什么?

保险条件可在这里查找。