Wat te doen als mijn zending vermist is?

Een zending die is vermist moeten worden aangeven bij de vervoerder omdat zij een tracer onderzoek moeten starten. Een tracer onderzoek duurt gemiddeld acht werkdagen.

Wanneer er uit het tracer onderzoek geen nadere informatie is gekomen over je zending, kun je een claim bij ons starten. Dit dient binnen vijf dagen na de gemelde uitslag van het tracer onderzoek plaats te vinden.​

Heb je vragen of lukt iets niet? Neem dan contact met ons op.